Terugbetalingsbeleid
Returer och återbetalningar
Vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp från BaMi Pet. Om något inte känns rätt hjälper vi dig gärna.
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
För att utöva din ångerrätt, kontakta oss på hello@bami.pet inom 14 dagar från att du mottagit beställningen. Du behöver inte ange någon anledning.
Efter att du meddelat oss om returen ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Produktens skick
Du får undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Produkten ska returneras i så gott skick som möjligt och, där det är möjligt, i originalförpackningen.
Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.
För förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera gäller inte ångerrätten om förseglingen har brutits efter leverans.
Returfrakt
Vid retur enligt ångerrätten ansvarar kunden för kostnaden för returfrakten.
Kontakta oss på hello@bami.pet innan du skickar tillbaka din beställning för returinformation och instruktioner.
Återbetalning
Vid godkänd användning av ångerrätten återbetalar vi betalningar som omfattas av returen, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans till dig.
Om du valde ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte den extra kostnaden.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ditt beslut att ångra köpet. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Reklamationer
Om du har mottagit en skadad, defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på hello@bami.pet, så hjälper vi dig att hitta en lösning.
Vid en godkänd reklamation står BaMi Pet för nödvändiga returfraktkostnader.
Kontakt
Har du frågor om en retur, återbetalning eller reklamation?
Du är också välkommen att kontakta oss via vår kontaktsida.